元月18日，有市民通过常州市12345政府公共服务平台反映：魏村水厂取水口周围有待闸船舶聚积，对饮用水源地安全构成污染隐患。常州海事处平台联络员得到信息后，及时与投诉市民进行了联系，并将情况转达职能部门，现场执法人员在半小时内对积聚的船舶进行了疏导安排，排除了可能的隐患。

　　12345政府公共服务平台是常州市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公共服务载体，负责处理行政机关和公共服务单位职能范围内的咨询、建议、求助、投诉等事项。日前，常州海事处已按规定将市民反映的情况及处置情况通过平台进行了反馈。同时，为提高服务效率，市民也可以通过24小时值班电话0519-85775621直接向该处反映情况。